
УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ТУРОВ
При невозможности исполнения Тура по вышеуказанным причинам, а также по причинам не связанным с действием (бездействием) Туроператора, в том числе аннуляции заявки со стороны Туроператора/PEGAS TOURISTIK по причине не получения платежа за Тур, применяются неустойки, указанные в таблице, если иной размер неустойки не будет определен поставщиком услуг Тура при аннуляции конкретной заявки.
Ориентировочные фактические расходы свернуть
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ДЛЯ ВСЕХ НАПРАВЛЕНИЙ И ПАКЕТОВ, КРОМЕ *** | ||
---|---|---|
ДНЕЙ ДО ЗАЕЗДА | ЗАЕЗДЫ СТАНДАРТНОГО СПРОСА | ЗАЕЗДЫ ПОВЫШЕННОГО СПРОСА: 24.12-12.01; 25.04-10.05; 01.08-31.08 |
за 31 и более дней | 20EUR/25USD/2500Р* | 20EUR/25USD/2500Р* |
от 30 до 22 дней | 20EUR/25USD/2500Р* | 20EUR/25USD/2500Р* |
от 21 до 15 дней | 20EUR/25USD/2500Р* | 10% |
от 14 до 8 дней | 20% | 30% |
от 7 до 5 дней | 40% | 50% |
от 4 до 2 дней | 60% | 70% |
за 1 день | 70% | 80% |
в день вылета | 90% | 90% |
*** ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ДЛЯ НАПРАВЛЕНИЙ: МАЛЬДИВЫ, ОАЭ И ПАКЕТОВ НА ОСНОВЕ FIT | ||
---|---|---|
ДНЕЙ ДО ЗАЕЗДА | ЗАЕЗДЫ СТАНДАРТНОГО СПРОСА | ЗАЕЗДЫ ПОВЫШЕННОГО СПРОСА: 24.12-12.01; 25.04-10.05; 01.08-31.08 |
за 31 и более дней | 20EUR/25USD/2500Р* | 10% |
от 30 до 22 дней | 20% | 30% |
от 21 до 15 дней | 30% | 40% |
от 14 до 8 дней | 40% | 50% |
от 7 до 5 дней | 60% | 60% |
от 4 до 2 дней | 70% | 70% |
за 1 день | 80% | 80% |
в день вылета | 90% | 90% |
*За каждого туриста в заявке, кроме инфантов.
Указанные выше размеры фактических расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.
Абхазия
При невозможности исполнения Тура по вышеуказанным причинам, а также по причинам не связанным с действием (бездействием) Туроператора, в том числе аннуляции заявки со стороны Туроператора/ANEX TOUR по причине не получения платежа за Тур, применяются неустойки, указанные в таблице, если иной размер неустойки не будет определен поставщиком услуг Тура при аннуляции конкретной заявки.
Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании.
Заявки на базе чартерных перелетов.
Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
---|---|
(AZUR air) | |
За 10 и более дней | 2000 руб. за каждого указанного в заявке туриста |
От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 2 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
---|---|---|---|
ФИО** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
Дата рождения*** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 2000 руб. | 2000 руб. | Без доплат |
Замена туриста* | 2000 руб. | 2000 руб. | 2000 руб. |
Изменение условий тура и/или состава услуг | 1500 руб. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
* – Замена всех туристов в заявке не допускается. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. При необходимости заменить всех туристов, заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 2000 руб.
Греция и Кипр
При невозможности исполнения Тура по вышеуказанным причинам, а также по причинам не связанным с действием (бездействием) Туроператора, в том числе аннуляции заявки со стороны Туроператора/ANEX TOUR по причине не получения платежа за Тур, применяются неустойки, указанные в таблице, если иной размер неустойки не будет определен поставщиком услуг Тура при аннуляции конкретной заявки.
Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
---|---|
Греция, Кипр (чартер) | |
За 31 и более дней | 25 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом. | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Сеть отелей GRECOTEL (Греция). Любые изменения (замена туриста, сдвиг дат, перебронь размещения и т.д.) в любой период до дня вылета. | 100% от стоимости проживания |
Греция, Кипр (регулярные рейсы) | |
ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%. | |
За 31 и более дней | 25 у.e. за каждого указанного в заявке туриста |
От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
---|---|---|---|
ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Доминикана
При невозможности исполнения Тура по вышеуказанным причинам, а также по причинам не связанным с действием (бездействием) Туроператора, в том числе аннуляции заявки со стороны Туроператора/ANEX TOUR по причине не получения платежа за Тур, применяются неустойки, указанные в таблице, если иной размер неустойки не будет определен поставщиком услуг Тура при аннуляции конкретной заявки.
Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
---|---|
За 35 и более дней |
25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
От 21 до 34 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 10 до 20 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 9 дней и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 23.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:
Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
---|---|---|---|
ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Египет
При невозможности исполнения Тура по вышеуказанным причинам, а также по причинам не связанным с действием (бездействием) Туроператора, в том числе аннуляции заявки со стороны Туроператора/ANEX TOUR по причине не получения платежа за Тур, применяются неустойки, указанные в таблице, если иной размер неустойки не будет определен поставщиком услуг Тура при аннуляции конкретной заявки.
- Заявки в Египет на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- Заявки в Египет для пакетов на базе чартерных перелетов и пакетов наземного обслуживания.
Страна временного въезда | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов может составлять |
За 21 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
От 14 до 20 дней | 10% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 8 до 13 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 3 до 7 дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 2 и менее, а также если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
---|---|---|---|
ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Менее, чем за сутки до вылета на рейсы Egypt Air изменения данных пассажиров не принимаются.
Куба
При невозможности исполнения Тура по вышеуказанным причинам, а также по причинам не связанным с действием (бездействием) Туроператора, в том числе аннуляции заявки со стороны Туроператора/ANEX TOUR по причине не получения платежа за Тур, применяются неустойки, указанные в таблице, если иной размер неустойки не будет определен поставщиком услуг Тура при аннуляции конкретной заявки.
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- Заявки для пакетов на базе чартерных перелетов.
Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
---|---|
35 дней |
25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (ЕВ) |
от 21 до 34 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
от 10 до 20 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
от 9 дней и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 23.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
---|---|---|---|
ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Мальдивы
При невозможности исполнения Тура по вышеуказанным причинам, а также по причинам не связанным с действием (бездействием) Туроператора, в том числе аннуляции заявки со стороны Туроператора/ANEX TOUR по причине не получения платежа за Тур, применяются неустойки, указанные в таблице, если иной размер неустойки не будет определен поставщиком услуг Тура при аннуляции конкретной заявки.
Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
---|---|
При бронировании туров на базе регулярного авиаперелета (GDS), в зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции. |
|
За 56 и более дней |
25 у.e. за каждого указанного в заявке туриста |
От 55 до 25 дней |
50% стоимости Заявки к оплате туроператору |
От 24 до 18 дней |
80% стоимости Заявки к оплате туроператору |
От 17 дней и менее |
100% стоимости Заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
---|---|---|---|
ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Мексика
При невозможности исполнения Тура по вышеуказанным причинам, а также по причинам не связанным с действием (бездействием) Туроператора, в том числе аннуляции заявки со стороны Туроператора/ANEX TOUR по причине не получения платежа за Тур, применяются неустойки, указанные в таблице, если иной размер неустойки не будет определен поставщиком услуг Тура при аннуляции конкретной заявки.
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- Заявки для пакетов на базе чартерных перелетов.
Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
---|---|
За 29 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
От 28 до 15 дней | 10% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 14 до 10 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 9 дней и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 24.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом |
|
Более 60 дней | 50 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
От 60 до 40 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Менее 40 дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
---|---|---|---|
ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
ОАЭ
При невозможности исполнения Тура по вышеуказанным причинам, а также по причинам не связанным с действием (бездействием) Туроператора, в том числе аннуляции заявки со стороны Туроператора/ANEX TOUR по причине не получения платежа за Тур, применяются неустойки, указанные в таблице, если иной размер неустойки не будет определен поставщиком услуг Тура при аннуляции конкретной заявки.
Условия аннуляции заявок, бронирование которых было подтверждено начиная с 11.09.2020.
- Заявки в ОАЭ на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- Заявки в ОАЭ для пакетов на базе чартерных перелетов.
Страна временного въезда | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов может составлять |
За 21 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
От 14 до 20 дней | 10% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 8 до 13 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 3 до 7 дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 2 и менее, а также если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
Внесение изменений по письменному запросу |
ФИО** |
Дата рождения*** |
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта |
Замена туриста* |
Изменение условий тура и/или состава услуг |
---|---|---|---|---|---|
Менее 48 часов |
30 y.e. |
30 y.e. |
30 y.e. |
30 y.e. |
20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Менее 7 дней |
20 y.e. |
20 y.e. |
30 y.e. |
30 y.e. |
20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Более 7 дней |
Без доплат |
Без доплат |
Без доплат |
30 y.e. |
20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Россия
При невозможности исполнения Тура по вышеуказанным причинам, а также по причинам не связанным с действием (бездействием) Туроператора, в том числе аннуляции заявки со стороны Туроператора/ANEX TOUR по причине не получения платежа за Тур, применяются неустойки, указанные в таблице, если иной размер неустойки не будет определен поставщиком услуг Тура при аннуляции конкретной заявки.
Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
---|---|
Россия (AZUR air и туры без перелета (только отель)) | |
За 10 и более дней | 2000 руб. за каждого указанного в заявке туриста |
От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 2 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Россия (GDS) - в зависимости от тарифа авиакомпании | |
Россия – экскурсионные туры (Байкал, Казань*, Калининград, Хакасия, Кавказ, Дальний Восток, Чечня, Санкт-Петербург, Москва, Алтай, Карелия) | |
За 15 и более дней | 2000 руб. за каждого указанного в заявке туриста |
От 8 до 14 дней | 15% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 4 до 7 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 3 и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Россия – Калининград (побережье) | |
От 22 и более дней | 2000 руб. за каждого указанного в заявке туриста |
От 16 до 21 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 15 и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Россия – Калининград (город)** | |
От 8 и и более дней | 2000 руб. за каждого указанного в заявке туриста |
От 4 до 7 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 3 и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
*В период «высокого сезона официальных праздничных дней в РФ» при аннуляции менее чем за 30 дней до начала тура 100% от проживания.
**Распространяется на все городские отели Калининграда, кроме Crystal House Suites & SPA 5* (ФПЗ 100% наступает за 14 и менее дней), а также Ибис 3* и Mercure 4* (ФПЗ 100% наступает с момента подтверждения).
Россия – курорт Красная Поляна (AZUR air, туры без перелета (только отель) и туры на базе регулярных рейсов)
Вылет/заезд: 01.01.2022 – 31.03.2022
Гостиницы:
- Апартаменты Премиум
- Панорама by Mercure 4*
- Сочи Марриотт Красная Поляна 5*
- Кортъярд Марриотт Сочи Красная Поляна 4*
- Долина 960 4*
- Ибис Стайлс 4*
- Новотель Резорт 5*
- Новотель Конгресс 4*
- Риксос 5*
- Мовенпик 5*
ФПЗ 100% с момента подтверждения заявки.
Политика отмены бронирований во всех отелях Курорта Красная Поляна:
- В период с 30.12.2021 по 09.01.2022 – бесплатная отмена бронирования за 60 дней до заезда. Бронирование должно быть 100% предоплаченным.
Отмена после указанного времени – штраф в 100% размере от стоимости бронирования. - В период с 09.01.2022 по 30.06.2022 – осуществление бронирования возможно только по тарифу «Раннее бронирование», тариф невозвратный.
ФПЗ 100% с момента подтверждения заявки.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
---|---|---|---|
ФИО** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
Дата рождения*** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 2000 руб. | 2000 руб. | Без доплат |
Замена туриста* | 2000 руб. | 2000 руб. | 2000 руб. |
Изменение условий тура и/или состава услуг | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
* – Замена всех туристов в заявке не допускается. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. При необходимости заменить всех туристов, заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 2000 руб.
Тунис
При невозможности исполнения Тура по вышеуказанным причинам, а также по причинам не связанным с действием (бездействием) Туроператора, в том числе аннуляции заявки со стороны Туроператора/ANEX TOUR по причине не получения платежа за Тур, применяются неустойки, указанные в таблице, если иной размер неустойки не будет определен поставщиком услуг Тура при аннуляции конкретной заявки.
Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
---|---|
За 10 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 2 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Все указанные расходы действительны при условии, что на момент аннуляции заявки полетная программа на даты тура актуальна.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
---|---|---|---|
ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Турция
При невозможности исполнения Тура по вышеуказанным причинам, а также по причинам не связанным с действием (бездействием) Туроператора, в том числе аннуляции заявки со стороны Туроператора/ANEX TOUR по причине не получения платежа за Тур, применяются неустойки, указанные в таблице, если иной размер неустойки не будет определен поставщиком услуг Тура при аннуляции конкретной заявки.
Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
---|---|
За 10 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
От 2 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Все указанные расходы действительны при условии, что на момент аннуляции заявки полетная программа на даты тура актуальна.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
---|---|---|---|
ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Все указанные расходы действительны для заявок, заведенных в период с 27.07.2023 – 31.10.2023
Важная информация по внесению изменений паспортных данных пассажиров и сроки на регулярных рейсах «Turkish Airlines»:
- Менее чем за сутки до вылета на рейсы авиакомпании Turkish Airlines никакие изменения (изменения данных пассажиров, замена дат) не принимаются.
- Более чем за сутки до вылета изменения паспортных данных пассажиров на рейсы авиакомпании Turkish Airlines – 50 у.е. с человека, изменения принимаются до 17:00 по Московскому времени.
- Внесенные данные пассажира должны строго соответствовать заграничному паспорту (фамилия и имя, дата рождения, серия/номер паспорта, срок действия).
- Запросы номеров авиабилетов на рейсы авиакомпании Turkish Airlines необходимо отправлять за сутки до вылета через Форму обратной связи в отдел выписки документов - ранее этого срока предоставление авиабилетов невозможно.
При отсутствии оплаты за туристский продукт, в случае аннуляции Турагентом подтвержденного бронирования, изменении Турагентом условий бронирования и (или) при отказе Турагента от исполнения настоящего Договора, последний возмещает Туроператору фактически понесенные им расходы, рассчитанные от стоимости соответствующего турпродукта/туристской услуги.
Размер фактически понесенных Туроператором расходов в зависимости от срока наступления обстоятельств, может составлять:
- в срок от 0 дней до 3 дней - 100%
- в срок от 4 дней до 7 дней - 75%;
- в срок от 8 дней до 14 дней - 30%;
- в срок от 15 дней до 21 дня - 20%;
- в срок от 22 дней и более - 20 у.е.;
- в срок от 22 дней и более по России и Абхазии - 500 рублей.
Размер фактически понесенных расходов в случае бронирования поездки, срок которой выпадает на период высокого сезона (с 20 декабря по 15 января, с 24 марта по 10 апреля, с 25 апреля по 15 мая, июль-август-сентябрь), а также на период проведения спортивно-зрелищных мероприятий, национальных праздников страны временного пребывания может составлять:
- в срок от 0 до 40 дней - 100%;
- в срок от 40 до 60 дней - 50%.
Размер фактических расходов, указанный выше, является примерным и окончательно определяется в каждом конкретном случае
Размер фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять:
Для стран, в которые не требуется предварительное оформление визы:
за 30 и более дней – 10% стоимости Заявки
от 30 до 20 дней – 20% стоимости Заявки
от 20 до 15 дней – 25% стоимости Заявки
от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки
от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки
3 и менее дней – 100% стоимости Заявки
Для стран, в которые требуется предварительное оформление визы:
за 21 и более дней - 25% стоимости Заявки
от 20 до 15 дней - 50% стоимости Заявки
от 14 до 11 дней - 75% стоимости Заявки
от 10 до 4 дней - 90% стоимости Заявки
3 и менее дней - 100% стоимости Заявки
Россия и Абхазия
за 31 и более дней - 10% стоимости Заявки
от 30 до 15 дней - 25% стоимости Заявки
от 14 до 8 дней - 50% стоимости Заявки
от 7 до 4 дней - 90 % стоимости Заявки
3 и менее дней - 100 % стоимости Заявки
ОАЭ
при наличии в заявке отеля 5* - независимо от даты аннуляции -100% стоимости заявки
при наличии в заявке отеля 4* и менее – действуют условия, идентичные для стран, в которые требуется предварительное оформление визы
При отказе Агента от Заявки на бронирование туристского продукта, сформированного Принципалом, с Агента взимается денежная сумма в размере 30 условных единиц за Заявку (заявки по России и Абхазии – 2 000 руб.), что является мерой ответственности непосредственно Агента, связанной с предпринимательской деятельностью Агента. Данное право Принципала не является альтернативой применения к Агенту удержания сумм фактически понесенных расходов Принципала, а соответствующее требование Принципала Агенту, может быть применено, как вместо сумм удерживаемых в качестве фактически понесенных расходов, так и сверх.
Новогодние туры (дата начала тура 25.12.-10.01.)
100% от стоимости тура с момента подтверждения
Полная оплата в течение 2х дней с момента подтверждения
Внимание!!! ФПР Туроператора вследствие аннуляции туров с перелетом регулярными рейсами определяются для каждой заявки в индивидуальном порядке согласно правилам авиаперевозчика и ориентировочно могут составить 100% от стоимости турпродукта вне зависимости от срока отказа.
* Принципал вправе корректировать указанные периоды, размещая информацию на своем официальном сайте, с которой Заказчик обязуется ознакомиться самостоятельно.
Туристский продукт, реализованный в рамках специальной акции ПРИНЦИПАЛА, аннулируется на условиях, которые оговариваются в описании соответствующей акции.
Условия аннуляции туров, забронированных, по акции Раннее Бронирование Лето 2023↓
Размер фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять:
- Для всех стран, участвующие в акции Раннее Бронирование Лето 2023
- за 30 и более дней - 10 % стоимости Заявки
- от 29 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки
- от 20 до 15 дней - 50% стоимости Заявки
- от 14 до 11 дней - 75% стоимости Заявки
- от 10 до 4 дней - 90% стоимости Заявки
- 3 и менее дней - 100% стоимости Заявки - Турция
- за 30 и более дней - без ФПЗ до 31.12
- от 30 до 20 дней – 10% стоимости Заявки
- от 20 до 15 дней – 25% стоимости Заявки
- от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки
- от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки
- 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки